• 收不到簡訊驗證碼怎麼辦?
  • 當手機收不到驗證碼時,建議您先參考以下排除方式:
    1. 請確認目前手機訊號強度,若所在位置訊號不佳可能導致無法收取驗證碼,建議至訊號通順良好的地方,再次點選獲取驗證碼。
    2. 如果手機有安裝攔截簡訊APP(如:whoscall),請您先暫時關閉此應用程式後,再次點選獲取驗證碼。
    3.如果有向電信業者申請開啟【阻擋企業簡訊廣告】功能,請聯繫電信業者關閉功能,並重新開機後再次點選獲取驗證碼。

    如果還有其他需要協助的地方,可以透過以下管道聯繫心保客服,我們會盡快聯繫您。
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  • 無法收到APP通知
  • 您可以從使用裝置的通知設定中,開啟【心保 MentalWe】的通知。
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  • APP支援什麼手機作業系統?
  • 《IOS系統》系統需求:iOS 13.0 或以上版本。 《Android系統》系統需求:7.0 或以上版本。

  • 當FAQ無法找到解決方法,該如何聯絡客服?
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