- 收不到簡訊驗證碼怎麼辦?
- 當手機收不到驗證碼時,建議您先參考以下排除方式:
1. 請確認目前手機訊號強度,若所在位置訊號不佳可能導致無法收取驗證碼,建議至訊號通順良好的地方,再次點選獲取驗證碼。
2. 如果手機有安裝攔截簡訊APP(如:whoscall),請您先暫時關閉此應用程式後,再次點選獲取驗證碼。
3.如果有向電信業者申請開啟【阻擋企業簡訊廣告】功能,請聯繫電信業者關閉功能,並重新開機後再次點選獲取驗證碼。
如果還有其他需要協助的地方,可以透過以下管道聯繫心保客服,我們會盡快聯繫您。
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- 無法收到APP通知
- 您可以從使用裝置的通知設定中,開啟【心保 MentalWe】的通知。
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《Android用戶》
Step1進入系統【設定】,點選【應用程式和通知】 。
Step2點選【心保 MentalWe】。
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- APP支援什麼手機作業系統?
- 《IOS系統》系統需求:iOS 13.0 或以上版本。 《Android系統》系統需求:7.0 或以上版本。
- 當FAQ無法找到解決方法,該如何聯絡客服?
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- 如何註冊為心保會員? (使用APP)
- Step1開啟心保MentalWe APP ,點選【註冊】。
Step2輸入手機號碼並自行設定密碼(6~12個英數字),勾選下方同意服務條款及隱私權政策, 點選【註冊】。
Step3系統會發送簡訊驗證碼,輸入並點選【確認】,即註冊完畢。
- 如何修改個人資料?
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Step4您可以自由編輯個人資料,修改完畢後,點選【確認送出資料】。
- 如何修改密碼?
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