- 收不到簡訊驗證碼怎麼辦？
- 當手機收不到驗證碼時，建議您先參考以下排除方式：
1. 請確認目前手機訊號強度，若所在位置訊號不佳可能導致無法收取驗證碼，建議至訊號通順良好的地方，再次點選獲取驗證碼。
2. 如果手機有安裝攔截簡訊APP（如：whoscall），請您先暫時關閉此應用程式後，再次點選獲取驗證碼。
3.如果有向電信業者申請開啟【阻擋企業簡訊廣告】功能，請聯繫電信業者關閉功能，並重新開機後再次點選獲取驗證碼。
如果還有其他需要協助的地方，可以透過以下管道聯繫心保客服，我們會盡快聯繫您。
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- 無法收到APP通知
- 您可以從使用裝置的通知設定中，開啟【心保 MentalWe】的通知。
《iOS用戶》
Step1進入系統【設定】，點選【通知】 。
Step2點選【心保 MentalWe】。
Step3允許通知【開啟】。
《Android用戶》
Step1進入系統【設定】，點選【應用程式和通知】 。
Step2點選【心保 MentalWe】。
Step3允許通知【開啟】。
- APP支援什麼手機作業系統？
- 《IOS系統》系統需求：iOS 13.0 或以上版本。 《Android系統》系統需求：7.0 或以上版本。
- 當FAQ無法找到解決方法，該如何聯絡客服？
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- 如何註冊為心保會員？ （使用APP）
- Step1開啟心保MentalWe APP ，點選【註冊】。
Step2輸入手機號碼並自行設定密碼（6~12個英數字），勾選下方同意服務條款及隱私權政策， 點選【註冊】。
Step3系統會發送簡訊驗證碼，輸入並點選【確認】，即註冊完畢。
- 如何修改個人資料？
- Step1點選左上角【更多】圖示。
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Step3點選【帳號資訊】。
Step4您可以自由編輯個人資料，修改完畢後，點選【確認送出資料】。
- 如何修改密碼？
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